Obchodní a dodací podmínky

1) OBJEDNÁVÁNÍ
Nabízíme vám možnost nákupu přímo z vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku našeho obchodu.

Pokud vám něco nebude jasné, můžete nám zatelefonovat nebo nás kontaktovat e-mailem.

2) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
Potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem, o odeslání zboží budete také informováni e-mailem.

3) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
Každou objednávku můžete do 24 hodin zrušit a to telefonicky či e-mailem. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží.

4) ZPŮSOB ÚHRADY
Za zboží je možné zaplatit předem - převodem na náš účet nebo si zboží nechat zaslat na dobírku. U nových zákazníků, při jejich první objednávce, můžeme požadovat částečnou zálohu na objednané zboží - především u dražšího zboží.

5) BALNÉ A POŠTOVNÉ
Česká republika
Objednané zboží vám zašleme prostřednictvím České pošty s.p.
Cena poštovného a balného záleží na zvoleném způsobu dodání zboží a zobrazí se vám po vložení zboží do košíku. Cena se liší dle způsobu dodání zboží, jeho ceny a váhy:

  1. osobní převzetí po předchozí dohodě (0 kč)
  2. platba předem na účet (55 - 75 kč)
  3. zaslání zboží na dobírku (75 - 150 kč)

 
Slovensko
Vzhledem k výši bankovních poplatků zasíláme zboží na Slovensko i na dobírku nebo po předchozím zaplacení složenkou.
Poštovné a balné – dle dohody. (Příklad: 1 ks panenky Tonner na dobírku - poštovné a balné 290 Kč, to samé ale převodem na účet - cca 190 kč)
NOVĚ - možnost placení přes platební systém PayPal pro zahraniční zákazníky.


6) ODESÍLÁNÍ ZBOŽÍ
Zboží objednáváme zpravidla 2x měsíčně na základě vašich objednávek. A to vždy první a patnáctý den v měsící. Od té doby běží naše 30 denní dodací lhůta. Po obdržení vaší objednávky vás budeme vždy informovat kdy budou vámi objednané panenky ze zahraničí zaslány. Zboží obdržíte zpravidla do 15-30 dnů od objednání.

Pokud zvolíte platbu na dobírku, je zboží odesíláno okamžitě od přijetí panenky na sklad.
V případě platby předem, je zboží odesláno až po připsání platby na náš účet. Číslo účtu vám vždy včas sdělíme.

Pokud některé zboží nebude skladem, budeme vás neprodleně kontaktovat.

Reklamace a Záruka

1) VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Veškeré zboží můžete NEPOŠKOZENÉ vrátit zpět do 14 dnů od převzetí zásilky.

POSTUP:
1) informujte nás předem telefonicky, či e-mailem
2) zboží zašlete jako pojištěný cenný balík (ne na dobírku) na naši adresu
3) zboží nesmí jevit známky jakéhokoliv opotřebení a musí být zpět zasláno v originálním obalu.
4) je-li zboží v pořádku, okamžitě Vám vrátíme peníze převodem na účet nebo složenkou
5) peníze budou vráceny pouze za zboží, nikoli za poštovné a balné
6) knihy a časopisy můžete vrátit nebo vyměnit pouze v případě tiskové vady. Děkujeme za pochopení.

2) REKLAMACE A ZÁRUKA
Případné reklamace vyřídíme k vaší spokojenosti individuální dohodou s vámi a v souladu s platným právním řádem.
a) Kupující je povinen prohlédnout zásilku bezprostředně při jejím převzetí od přepravní společnosti a v případě jejího viditelného mechanického poškození tuto zásilku nepřebírat! V případě mechanického poškození obsahu zásilky je kupující povinen toto reklamovat do tří pracovních dnů u přepravní společnosti nebo neprodleně oznámit prodávajícímu, se zásilkou dále nemanipulovat a zachovat její obal. Pozdější reklamace mechanického poškození zásilky (zboží) již není možné uznat.

b) Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

c) Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení výrobku, na vady způsobené nešetrným zacházením, násilným působením na výrobek, chybnou manipulací (nepostupováním dle návodu), nevhodným skladováním apod.

d) V případě zjištění neodstranitelné vady zboží bude toto vyměněno za stejný, nový kus, případně vrácena již zaplacená částka, pokud zboží již není skladem.

e) Reklamaci je kupující povinen uplatnit vždy prokazatelnou formou - písemně. K reklamaci je třeba předložit kopii daňového dokladu (faktury), doklad o zaplacení zboží a popsat zjištěné vady. Zboží k reklamaci je kupující povinen zasílat vždy doporučeně a pojištěné. Prodávající neručí za jeho případnou ztrátu nebo další poškození při přepravě zpět. Zboží nezasílejte na dobírku.

f) V případě výměny zboží na základě uznané reklamace hradí prodávající výdaje na dopravu zboží kupujícímu.

g) Při oprávněné reklamaci bude výrobek vyměněn za nový (odeslán) do 2 pracovních dnů v případě, že je zboží skladem. Bude-li jej nutno doobjednat u našeho dodavatele, bude zasláno reklamujícímu do 30 pracovních dnů. Nebude-li jej možno vyměnit, bude reklamujícímu do 30 pracovních dnů vrácena jím zaplacená částka v plné výši.